배송·교환·반품·환불 안내

배송 안내

• 배송은 결제 또는 입금 확인 후 순차적으로 준비합니다.
• 일반적인 배송기간은 결제 확인일 다음 영업일부터 3~7영업일이며, 상품 수급·대량주문·도서산간 지역·천재지변·택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
• 배송비와 무료배송 기준은 상품 상세 및 주문서에 표시합니다. 도서산간 등 추가 운임이 필요한 경우 주문자에게 미리 안내하고 동의를 받은 후 진행합니다.
• 배송비가 ‘별도 문의’인 상품은 담당자가 배송 조건과 최종금액을 확인한 뒤 결제를 진행합니다.

주문취소·교환·반품 신청

• 배송 전 주문취소는 고객센터 전화 또는 이메일로 신청할 수 있습니다.
• 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 교환 또는 청약철회를 신청할 수 있습니다.
• 상품이 표시·광고 또는 계약내용과 다른 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.
• 접수 없이 상품을 임의 발송하지 말고 고객센터에서 안내한 반품주소와 방법을 이용해 주세요.

교환·반품이 제한될 수 있는 경우

• 주문자의 책임으로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 단, 상품 확인을 위한 포장 훼손은 제외합니다.
• 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
• 주문에 따라 개별 생산되는 상품 등으로서 사전에 청약철회 제한에 별도 동의한 경우

청약철회 제한 대상은 상품 상세 등 주문자가 쉽게 확인할 수 있는 곳에 별도로 표시합니다.

반품비와 환불

• 단순 변심에 따른 반환비용은 주문자가 부담합니다. 무료배송 상품은 최초 배송비를 포함한 왕복 운임이 부과될 수 있으며 금액은 상품별 배송정책에 따릅니다.
• 오배송, 하자 또는 표시·광고와 다른 상품의 반환비용은 나티지가 부담합니다.
• 반환된 상품을 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 카드사·은행·간편결제사의 처리 일정에 따라 실제 반영일은 달라질 수 있습니다.

교환·반품 접수처